电话:
当前位置
主页 > 夜场招聘 >
这种客人到西安KTV包厢唱歌,服务需要怎样对待
2020-11-04 09:48 点击:
  你在KTV工作,遇到的是各种性格的客人,两种性格的客人比较难做。当这两种客人走进KTV包厢唱歌的时候,我们需要对他们的服务进行差异化。
 
 
  特别有主见的那种。这类顾客说话时喜欢用祈使句或肯定句,说话时一定要简洁,不要太累赘,尽量认真听点单和上酒水,不要出错这种客人总是给人一种严厉的态度,希望别人能听取自己的意见。这种人一般都很爱面子,所以一定要给他足够的面子。我们应该按照他的思路走,因为他有自己的注意力,不容易改变。服务人员可以通过他说话的语气来判断这种类型的客户。
 
  我们亦有一种挑剔的顾客,他们总能在我们的服务或产品中找出问题。有些挑剔的顾客是因为他们不富有,这类顾客想要自娱自乐,不想花太多钱,但他们总是当面说他们不怕花钱,因为他害怕别人认为他吝啬,所以他总是想找一些扣减或问题,让他们少花钱。挑剔的顾客,除了我们说的话外,还有一种是把他们的家庭或事业不幸带到夜总会,总是寻找机会或借口来释放心中的抑郁累积。
 
  对于挑剔的顾客,西安KTV的工作人员建议不随便为他们推荐饮料或零食,要照顾他们喜爱面子的想法,照顾他们热情的服务,有免费的水果盘或餐,可以免费送货。
 
  
西安夜场新闻
NEWS CENTER
X微信二维码

截屏,微信识别二维码

微信号:

(点击微信号复制,添加好友)

  打开微信

微信号已复制,请打开微信添加咨询详情!